Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ v9pet

Chào mừng bạn đến với v9pet — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa v9pet và người dùng ("Người Chơi" hoặc "Bạn") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ của v9pet. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của v9pet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này.

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "v9pet": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến v9pet, bao gồm website chính thức tại v9pet.cam, ứng dụng di động và tất cả các kênh dịch vụ liên quan.
• "Người Chơi" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của v9pet.
• "Tài Khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng v9pet, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch Vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí v9pet cung cấp, bao gồm casino live dealer, cá cược thể thao, slot game, xổ số, đá gà và các trò chơi khác.
• "Tiền Thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, cashback hoặc phần thưởng khác được v9pet cấp cho Người Chơi theo các chương trình khuyến mãi.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Người Chơi sử dụng dịch vụ v9pet tại Việt Nam và có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

2Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của v9pet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị pháp luật Việt Nam nghiêm cấm tham gia các hình thức cá cược hoặc trò chơi có thưởng.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) do yêu cầu trước đó.
• Chỉ đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống v9pet.

3Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại v9pet, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày, tháng, năm sinh chính xác.
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email hợp lệ và đang sử dụng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này và sẽ dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. v9pet sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

v9pet hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phục vụ người chơi Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, và thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì (trong vòng 5 phút).
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 15 phút trong giờ làm việc.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử chính chủ, đứng tên Người Chơi.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 200.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–30 phút kể từ khi được duyệt.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại v9pet.
• v9pet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn.

5Quy Định Cá Cược

Người Chơi khi tham gia cá cược tại v9pet phải tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả các cược được đặt đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi được xác nhận bởi hệ thống.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/đá gà/xổ số.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, v9pet sẽ xử lý theo quy trình hoàn tiền cược hoặc xác nhận kết quả hợp lệ tùy từng trường hợp cụ thể.
• v9pet có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc trường hợp bất thường khác.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được quy định cụ thể trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

v9pet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và quy định riêng, trong đó các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, thường dao động từ 15x đến 35x số tiền thưởng tùy loại khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất trong khoảng thời gian quy định.
• v9pet có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho người chơi mới đăng ký lần đầu và thực hiện nạp tiền đủ điều kiện.

7Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm Người Chơi thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ v9pet:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của v9pet.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ lợi ích nào khác.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp thông qua nền tảng v9pet.
• Giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng danh tính người khác hoặc cung cấp tài liệu giả mạo.
• Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật (bug exploitation) hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion).
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên v9pet hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng. v9pet bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam đối với các vi phạm nghiêm trọng.

8Tạm Ngưng & Chấm Dứt Tài Khoản

v9pet có toàn quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của Người Chơi trong các trường hợp sau:

• Người Chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người Chơi chủ động yêu cầu đóng tài khoản.

Đối với tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, v9pet có quyền tịch thu toàn bộ số dư. Đối với tài khoản chủ động đóng theo yêu cầu của Người Chơi, số dư còn lại (sau khi khấu trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, v9pet không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh từ việc Người Chơi tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Thay đổi về luật pháp hoặc quy định ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một khu vực địa lý cụ thể.

Trách nhiệm tối đa của v9pet đối với Người Chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người Chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự việc xảy ra.

10Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng v9pet, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của v9pet hoặc các đối tác được cấp phép.

Người Chơi không được phép sao chép, tái sản xuất, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của v9pet cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ v9pet.

11Chơi Có Trách Nhiệm

v9pet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Đặt giới hạn nạp ti ền: Người Chơi có thể tự đặt mức giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Đặt giới hạn cược: Giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người Chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.
• Thực tế kiểm tra (Reality Check): Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của v9pet để được tư vấn kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

12Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người Chơi và v9pet, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người Chơi gửi khiếu nại qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ của v9pet. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận chuyên trách của v9pet sẽ xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch và bằng chứng liên quan trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định chính thức: v9pet sẽ thông báo quyết định bằng văn bản tới Người Chơi. Quyết định nội bộ là cơ sở để các bên tiến hành các bước tiếp theo nếu cần.
4. Bước 4 — Phương thức thay thế: Nếu Người Chơi không đồng ý với quyết định nội bộ, các bên có thể thỏa thuận giải quyết qua hòa giải hoặc các phương thức phù hợp theo quy định pháp luật Việt Nam.

13Thay Đổi Điều Khoản

v9pet bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, v9pet sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến tài khoản đã đăng ký của Người Chơi.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" tại đầu văn bản Điều Khoản này.

Việc Người Chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều Khoản mới đồng nghĩa với sự chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Người Chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

14Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ v9pet qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp — vui lòng nhập thủ công)
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên website v9pet, phản hồi dưới 2 phút.
• Thời gian hỗ trợ: 07:00 – 23:00 hàng ngày, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Đội ngũ hỗ trợ của v9pet luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn có trải nghiệm tốt nhất trên nền tảng của chúng tôi.